Restitutiebeleid

We hopen dat je van onze cacao geniet. Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw bestelling, kan je deze naar ons terugsturen en zullen wij het aankoopbedrag terugbetalen.

Retourvoorwaarden

• Retourtermijn: Stuur het product terug binnen 14 dagen na de leveringsdatum, laat ons even weten zodat we het kunnen verwachten.
• Productconditie: Producten moeten ongeopend, gesealed, onbeschadigd en niet gesmolten zijn (wees voorzichtig tijdens warme periodes).
  

Een retourzending aanvragen

1. Neem contact met ons op, zodat we weten dat we de retourzending kunnen verwachten. Het gemakkelijkst is om te reageren op de orderbevestiging of ons een bericht te sturen met je ordergegevens.
2. Je hoeft geen reden voor retour op te geven, maar het is fijn voor ons om te begrijpen en staan open voor feedback.
3. Verpak de retourproducten goed en verstuur ze binnen 14 dagen na de oorspronkelijke leveringsdatum.
   

Retourzending

De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening en verantwoordelijkheid. Wij raden aan om een traceerbare verzendmethode te gebruiken en de producten goed te verpakken om schade te voorkomen.

Restitutieprocedure

Nadat we je retourzending hebben ontvangen, zullen we de geretourneerde producten inspecteren en je het bedrag terugbetalen via de gebruikte betaalmethode. Er zijn geen restockingkosten of andere aan verbonden. Het kan tot 7 dagen duren voordat de terugbetaling op je rekening staat, afhankelijk van de betaalmethode, maar meestal gaat dit veel sneller.

♡